葉女士和老公去澳大利亞旅游，通過租車軟件在當(dāng)?shù)刈饬艘惠v車，為期四天，車子出了事故，當(dāng)時(shí)預(yù)付了一筆修車費(fèi)，由于被撞的那位車主遲遲沒有出面，多出的錢可能要等六年才能拿到。關(guān)于這件事，成都租車的小編向租車車主小葉了解接下來我們看看小葉是怎么說的呢？

小葉租的是一輛越野車，為期四天，租金1350元，她說車子是在澳大利亞的一家車行提的，旅行的第四天去了悉尼歌劇院，她丈夫在地下停車場倒車的時(shí)候出了問題。小葉說：“右后輪刮蹭到了一輛豐田車，應(yīng)該是左邊的車頭刮蹭了一點(diǎn)油漆，車損不大，在國內(nèi)修的話只要幾百塊錢?！?/p>

從小葉提供的照片上可以看出，兩輛車的車漆有損傷，她說她在現(xiàn)場等了很久，還報(bào)了警，但是豐田車的車主一直沒有來，租車有保險(xiǎn)，5000澳元以下的車都能夠理賠。

小葉說因?yàn)檐囎映霈F(xiàn)了損傷，我們根據(jù)合同付了4400澳元，因?yàn)閮奢v車的車損比較小，保險(xiǎn)公司都能理賠，所以4400澳元扣除理賠的部分后能夠把多余的退款給我。

回到國內(nèi)后，小葉收到了保險(xiǎn)都是1029澳元理賠，是自己所租車的維修費(fèi)用?？墒鞘Ｓ嗟腻X始終沒有音訊，后期她聯(lián)系了國外車行，小葉表示，對方說由于那位豐田車主一直沒有找到，我們問他那么余下的錢該怎么辦，他說如果車主一直沒有找到，余下的錢需要六年以后才能賠付給我，他們說這是根據(jù)澳大利亞的法律規(guī)定的。

在車行給小葉的郵件中有句話，翻譯過來是理賠的話要有六年的有效期。小葉擔(dān)心的是如果六年之后公司倒閉了，他們剩下的錢該怎么辦？小葉撥打了有租車平臺(tái)的客服電話，客服表示澳大利亞車行和他們公司是合作關(guān)系，他們是和車行總部聯(lián)系的，總部還需要和當(dāng)?shù)亻T店聯(lián)系，所以需要一定的時(shí)間，大概兩到四周會(huì)給她回復(fù)。

小葉是在一家軟件上找的租車平臺(tái)，所以她的錢要不回來，這平臺(tái)也有一定的關(guān)系。一位經(jīng)理表示，租車平臺(tái)肯定要和國外去溝通這件事，但讓你等六年的確很不合理。在發(fā)稿前，小葉的丈夫打過來電話，說國外的車行已經(jīng)在和他取得聯(lián)系，雙方還在商討解決方案。

關(guān)于這件事，小編也有自己的看法：

葉女士要承擔(dān)兩部分的損失，第一個(gè)是租賃車輛的維修損失，第二個(gè)是豐田車輛的維修損失，根據(jù)她的維修情況來看，可以預(yù)留一部分進(jìn)行賠付，剩余的部分可以返還，畢竟六年以后有很多的不確定因素，葉女士的擔(dān)心也是很正常。

按照規(guī)則來說，對方這么處理也是合理的，而且退回去才去做特殊處理。如果受損失的豐田車過一段時(shí)間后找到了租車公司，租車公司又該怎么辦？如果租車平臺(tái)在沒有協(xié)商成功的情況下，建議她通過澳大利亞的公平交易委員會(huì)進(jìn)行投訴。

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